Een e-mail van uw werkgever ontvangen met een Arkevia activatiecode is vaak het begin van enige verwarring. Het officiële portaal voor werknemers is myarkevia.com, niet arkevia.com, dat overeenkomt met het werkgeversportaal. Dit onderscheid, dat zelden wordt vermeld in online gidsen, veroorzaakt een groot deel van de mislukkingen bij de eerste aanmelding. Hier leest u hoe u zonder problemen uw persoonlijke ruimte kunt activeren en uw documenten kunt beveiligen.
Werkgeversportaal en werknemersruimte Arkevia: twee adressen, twee toepassingen
Voordat u iets in uw browser typt, verduidelijk een punt dat vaak een bron van fouten is. Het domein arkevia.com is het portaal voor bedrijven, niet voor werknemers. Uw persoonlijke digitale kluis bevindt zich op myarkevia.com.
Waarom is deze precisie zo belangrijk? Omdat als u probeert u aan te melden op het verkeerde portaal, u gewoonweg geen registratieformulier zult vinden. U zult rondcirkelen op pagina’s die zijn ontworpen voor de HR-managers van uw bedrijf, zonder ooit toegang te krijgen tot uw loonstroken.
Wanneer u probeert uw aanmelding op www.arkevia.com te voltooien, houd er dan rekening mee dat de toegang voor werknemers altijd via myarkevia.com gaat. Voeg dit adres vanaf uw eerste bezoek toe aan uw favorieten om verdere verwarring te voorkomen.
Activatie van het MyArkevia-account met de werkgeverscode
De aanmelding werkt niet zoals op een klassieke site waar u vrij een gebruikersnaam kunt kiezen. Hier is het uw werkgever die het proces in gang zet door u een activatiecode te verstrekken, meestal via een zakelijke e-mail of interne post.
Wat de activatiemail bevat
U ontvangt een link naar myarkevia.com, vergezeld van een unieke code. Deze code is persoonsgebonden en voor eenmalig gebruik. Het koppelt uw identiteit aan een persoonlijke opslagruimte waarin uw werkgever uw gedigitaliseerde loonstroken kan opslaan.
Als u niets heeft ontvangen, controleer dan uw spam. In het geval van een totaal gebrek aan berichten, neem dan rechtstreeks contact op met uw HR-afdeling: zij zijn de enige die de verzending van een nieuwe code kan in gang zetten.
Concrete stappen op het werknemersportaal
- Open de link die u per e-mail heeft ontvangen of ga naar myarkevia.com, en voer de activatiecode in die door uw werkgever is verstrekt.
- Vul een persoonlijk e-mailadres in (niet uw zakelijke e-mailadres), omdat dit het enige kanaal is voor herstel in geval van een vergeten wachtwoord.
- Maak een sterk wachtwoord aan en accepteer vervolgens de gebruiksvoorwaarden van de digitale kluis.
De keuze van het persoonlijke e-mailadres verdient aandacht. Als u uw zakelijke e-mailadres gebruikt en het bedrijf verlaat, verliest u het enige middel om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Er is geen alternatief herstelkanaal: geen sms, geen geheime vraag. Alles verloopt via dit e-mailadres dat tijdens de activatie is opgegeven.
Versterkte authenticatie op MyArkevia sinds de zomer van 2026
Sinds augustus 2026 heeft Cegedim een algemene tweefactorauthenticatie (2FA) uitgerold op de MyArkevia-accounts. Nadat u uw wachtwoord heeft ingevoerd, ontvangt u een tijdelijke code die u moet invoeren om de verbinding te bevestigen.
Deze wijziging verandert de aanmeldroutine iets. Zorg ervoor dat u uw telefoon of uw persoonlijke e-mailbox bij de hand heeft telkens wanneer u uw documenten wilt bekijken. De dubbele verificatie voegt enkele seconden toe aan het proces, maar beschermt uw ruimte tegen ongeautoriseerde toegang, wat verre van onbelangrijk is voor een kluis die meerdere decennia aan loonstroken bevat.
Heeft u uw account al aangemaakt vóór deze update? De 2FA wordt automatisch toegepast, zonder dat u iets hoeft te doen. Bij uw volgende aanmelding vraagt het portaal u eenvoudig om de ontvangen code te bevestigen.
Verloren Arkevia-wachtwoord: het herstelproces
Het opnieuw instellen van het wachtwoord verloopt uitsluitend via het e-mailadres dat tijdens de activatie is opgegeven. Dit is de enige nooduitgang. Hier is waarom deze beperking soms problemen oplevert.
Als u een zakelijk e-mailadres heeft opgegeven en daar geen toegang meer toe heeft (vertrek uit het bedrijf, wijziging van provider), is er geen geautomatiseerd proces om uw account te herstellen. U moet contact opnemen met de Cegedim-ondersteuning en uw identiteit verifiëren, wat tijd kan kosten.
- Ga naar de inlogpagina myarkevia.com en klik op de link voor vergeten wachtwoord.
- Voer het e-mailadres in dat aan het account is gekoppeld. Een resetlink wordt binnen enkele minuten verzonden.
- Als het gebruikte adres verouderd is, bereid dan een identiteitsbewijs en uw laatste loonstrook voor voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
Deze strikte werkwijze verklaart waarom de stap van het kiezen van het persoonlijke e-mailadres tijdens de aanmelding bepalend is voor de rest van uw ervaring op het portaal.
Bewaring van documenten en onafhankelijkheid van de werkgever
Uw MyArkevia-ruimte is van u. Zelfs na een ontslag, een beëindiging of een pensionering, blijft de toegang tot de digitale kluis actief. Uw loonstroken worden daar minstens vijftig jaar bewaard of tot uw vijfenzeventig jaar, afhankelijk van de langste duur.
Deze periode overschrijdt ruimschoots de wettelijke bewaarplicht die aan de werkgever is opgelegd. Concreet zal een werknemer die op vijfentwintigjarige leeftijd begint met het ontvangen van loonstroken zijn documenten minstens tot vijfenzeventig jaar bewaren.
De kluis maakt gebruik van versleuteling die voldoet aan de AVG en een tijdstempel die de juridische waarde van elk opgeslagen document garandeert. Een loonstrook die in Arkevia is opgeslagen, heeft dezelfde bewijskracht als het ondertekende papieren equivalent.
Uw volgende werkgever, als hij ook Cegedim gebruikt, kan dezelfde ruimte aanvullen. U hoeft geen nieuw account aan te maken. Dit principe van continuïteit maakt van MyArkevia een kluis die uw carrière volgt, niet uw arbeidsovereenkomst.
